시작을 누르면 새 기업이 들어옵니다
매일 아침 귀사 제품과 맞는 기업이 새로 들어옵니다. 보시기 전에 메일함이 실제로 있는지, 차단 목록에 없는지 하나하나 확인합니다. 하루를 건너뛰면 그날의 할당량은 다음 날로 넘어가지 않습니다.
버튼 하나 / 하나씩 확인 / 하루 할당량
고객사마다 시스템을 따로 만들어 드립니다.
대부분의 고객 발굴 도구는 모든 고객에게 같은 소프트웨어를 주고 설정은 고객에게 맡깁니다. 저희는 고객사마다 시스템을 따로 만듭니다. 귀사가 이미 거래하는 고객에서 출발하고, 운영도 귀사와 함께합니다.
귀사를 잘 아는 담당자 한 명
첫 통화부터 Black Mango의 같은 사람과 일하시게 됩니다. 그 담당자는 귀사의 시장과 템플릿, 숫자를 알고 있고, 메시지를 보내시면 직접 답해 드립니다. 문의를 접수하고 순서를 기다릴 일은 없습니다.
- 첫 통화
- 기준과 메일 작성
- 발송 시작
- 매주 리포트
- 그 사이의 모든 질문
Black Mango 담당자
| — | 일반적인 고객 발굴 도구 | Black Mango |
|---|---|---|
| 설정 | 직접 설정합니다 | 통화한 뒤 저희가 설정합니다 |
| 연락할 대상 | 데이터베이스에서 직접 고르는 필터 | 귀사 업종에 맞춰 저희가 쓰고 계속 다듬는 기준 |
| 메일 | 직접 쓰거나 고쳐 쓰는 템플릿 | 구매자의 언어로 저희가 대신 씁니다 |
| 발송 | 대개 귀사의 메일함 | 귀사 브랜드가 들어간 별도 도메인, 예열을 마친 뒤 발송 |
| 결과가 좋지 않을 때 | 원인을 직접 찾아야 합니다 | 함께 살펴보고 안 되는 부분을 바꿉니다 |
귀사의 시스템을 만드는 과정
어느 시스템이든 출발점은 같습니다. 템플릿이 아니라 귀사의 고객에서 시작합니다.
첫 통화
가장 좋은 고객, 판매하는 제품, 진출하고 싶은 시장을 함께 살펴봅니다. 30분 정도 걸립니다.
대상과 기준
어떤 기업이 맞는지 정하는 기준을 씁니다. 어느 곳이 경쟁사라서 연락하지 말아야 하는지도 여기에 넣습니다.
귀사의 메일
구매자가 읽는 언어마다 템플릿을 씁니다. 발송 전에 고객님의 승인을 받습니다.
발송 도메인
귀사 브랜드가 들어간 도메인을 등록하고, 메일함 세 개를 만들어 2~3주 동안 예열합니다.
발송 시작
로그인 정보를 드립니다. 그 뒤로는 매일 시작을 누르시면 되고, 숫자는 저희가 계속 지켜봅니다.
매주
리포트를 함께 보면서, 잘 안 되는 부분이 있으면 대상 기준이나 문구를 바꿉니다.
고객님이 하실 일과 저희가 하는 일
고객님
- 처음에 30분 통화 한 번: 무엇을 팔고, 누가 사고, 어디에 있는지.
- 하루에 한 번 시스템을 열고 시작 누르기.
- 메일 승인하기. 또는 잘 맞는 기업에는 자동으로 나가게 두기.
- 답장한 분께 회신하기.
저희가 매일 하는 일
- 매일 밤 28개 검색엔진, 지도, 기업 등록부에서 귀사의 구매자와 맞는 기업을 찾습니다.
- 기업마다 자사 웹사이트를 열어 실제 담당자를 찾고, 전달하기 전에 주소를 확인합니다.
- 승인하신 템플릿으로 각 기업의 언어로 메일을 씁니다. 지금은 16개 언어까지 가능합니다.
- 귀사 이름이 들어간 발송 도메인을 등록하고, 메일함 세 개를 만들어 예열합니다.
- 구매자가 일하는 시간에, 사람이 보내는 속도로 45~90초 간격을 두고 보냅니다.
- 답이 없으면 같은 스레드에서 후속 메일을 보냅니다.
- 모든 답장을 아홉 가지로 분류하고 회신 초안을 씁니다.
- 수신 거부한 분은 목록에서 영구히 제외합니다.
고객님이 쓰게 될 화면
아래 화면은 모두 예약된 .example 도메인의 샘플 기업으로 재생됩니다. 실제 기업은 하나도 없습니다.
메일은 모두 구매자의 언어로
도쿄의 판매점은 일본어로, 밴쿠버의 공급업체는 영어로 받습니다. 메일은 나가기 전에 하나하나 읽고 고치실 수 있습니다. 발송은 고객님의 아침이 아니라 상대의 아침에 합니다.
16개 언어 / 승인이 먼저 / 상대의 업무 시간
귀사 브랜드가 들어간 발송 도메인
발송 전용 새 도메인(예: getyourcompany.com)을 등록하고 메일함 세 개를 만듭니다. 최대 발송량에 이르기까지 2~3주 예열합니다. 메인 도메인으로는 콜드 메일을 보내지 않습니다.
메일함 세 개 / 2~3주 예열 / 메인 도메인은 그대로
연락처는 답장 후에 보입니다
찾아낸 모든 기업과 진행 상황을 보실 수 있습니다. 이메일 주소와 전화번호는 실제 사람이 답장하기 전까지 가려 둡니다. 부재중 자동 응답, 반송, 수신 거부는 답장으로 치지 않습니다.
저절로 채워지는 CRM / 답장 전까지 비공개 / 보드, 목록, 할 일
답장은 분류된 채로 도착합니다
관심 있음, 질문, 담당자 소개, 지금은 아님, 관심 없음, 수신 거부, 부재중, 퇴사, 연락 금지. 답장마다 규칙으로 분류하고, 귀사의 템플릿으로 회신 초안을 씁니다. 무엇을 보낼지는 고객님께서 정하십니다.
아홉 가지 답장 유형 / 회신 초안 / 확인 없이는 발송 안 함
매주 받는 리포트
발송, 도달, 반송, 답장, 관심, 수신 거부, 인계 건수를 주 단위로 보여주고, 다음 주 목표 시장과 발송 가능량도 담습니다. 여기 나온 숫자는 샘플입니다.
매주 / 도달률과 반송률 / 다음 주 계획
저희가 지키는 규칙
- 미국과 캐나다에서 합법
- CAN-SPAM과 캐나다 스팸방지법(CASL)을 따릅니다. 모든 메일에 정직한 발신자 정보, 실제 우편 주소, 작동하는 수신 거부를 넣습니다.
- “영업 사절”을 존중합니다
- 기업 사이트에 영업 제안을 원하지 않는다고 적혀 있으면 연락하지 않습니다.
- 수신 거부는 영구적입니다
- 수신 거부한 분께는 귀사 이름으로 다시는 메일을 보내지 않고, 연락처도 계속 가려 둡니다.
- 명단을 주고받지 않습니다
- 명단을 받으실 일은 없습니다. 답장한 분을 연결해 드립니다.
- 메일은 귀사의 템플릿으로 씁니다
- 콜드 메일은 승인하신 템플릿으로 만들고, 챗봇이 지어내지 않습니다. 답장은 정해진 규칙으로 분류합니다.
- 메인 도메인은 쓰지 않습니다
- 콜드 메일은 발송 도메인에서만 나갑니다. 귀사의 메인 도메인과 메일함은 여기에 쓰지 않습니다.